Sisällysluettelo

• Kattava pelivalikoima kuhunkin makuun
• Bonukset ja promootiot pelaajille
• Maksumenetelmät ja nostomenettely
• Pelilisenssi ja turvajärjestelmät
• Tukipalvelut ja yhteystiedot

Monipuolinen pelivalikoima jokaiseen makuun

Pelisivustomme esittää yli 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, jotka on lajiteltu helppoihin kategorioihin nopeuttamaan navigointia. Kokoelmaamme sisältyy niin klassisia kolikkoja kuin moderneja videopeliautomaatteja, joissa hyödynnetään tuoreinta HTML5-teknologiaa. Partnerinamme toimii alan tunnettuja pelinkehittäjiä, muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution.

Frumzi kasino sallii pelit sekä PC:llä että mobiilissa, koska kaikki pelivalikoima on mukautettu toimimaan moitteettomasti eri laitteilla. Mukautuva toteutuksemme takaa saumattoman pelaamisen laitteesta riippumatta valitsemastasi laitteesta.

Live-kasinokokemus reaaliajassa

Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyössä Evolution Gamingin kanssa, joka on voittanut lukuisia palkintoja alan huippuna toimittajana. Esitämme suomalaisille pelaajille 24/7 pääsyn koulutettujen jakajien johtamiin pöytiin, joissa voit nauttia aidosta kasinoilmapiiristä oman kotisi mukavuudesta.

Edut ja promootiot pelaajille

Uudet käyttäjämme saavat saataville kilpailukykyisen tervetuliaispaketin, mikä jakautuu monelle ensimmäiselle talletukselle. Sääntöihin tutustuminen on oleellista, koska kierrätysvaatimukset muuttuvat bonuksen muodon mukaan. Kasinomme toimii Curacaon toimiluvan alaisuudessa, mikä edellyttää selkeää ehdoista tiedottamista.

• Tervetuliaisbonus uusille asiakkaille jopa 500 euroon asti
• Viikoittaiset lisäbonukset aktiivisille pelaajille
• Rahat takaisin -ohjelma, joka palauttaa prosenttiosuuden menetyksistä takaisin pelitilille
• Kanta-asiakasohjelmalle ainutlaatuisia hyötyjä ja henkilökohtainen tilivastaava
• Turnaukset usein vaihtelevilla palkintopotteilla

Kanta-asiakasohjelma

Uskollisuusohjelmamme perustuu tasojärjestelmään, joita noustaan hankkimalla pisteitä kaikista vedosta. Kun korkeammalle vaiheelle nouset, sitä arvokkaita etuja vastaanotat käyttöösi. Paras taso mahdollistaa pääsyn nopeampiin nostoihin, suurempiin nostoraja-arvoihin ja henkilökohtaiseen asiakaspalveluun.

Maksutavat ja nostoprosessi

Toteutamme kaikki maksutapahtumat turvallisten maksunvälittäjien kautta, jotka vastaavat tiukat turvallisuusstandardit. Rahasummat kasinotilillesi toteutuvat välittömästi suurimman osan maksumenetelmien kautta, kun taas kotiutukset toteutetaan 24-48 arkipäivän sisällä.

Vahvistusprosessi

Ensimmäinen nostopyyntösi edellyttää tilin vahvistusta, joka on lakisääteinen vaatimus rahan lähteen estämiseksi. Pyydämme ID-dokumentin kopion, osoitetodistuksen sekä mahdollisen maksutavan vahvistuksen. Vahvistusmenettely kestää tyypillisesti 24 tuntia papereiden toimittamisesta.

Toimilupa ja turvallisuusjärjestelmät

Toimintamme rakentuu Curacaon pelilisenssin tunnuksella 8048/JAZ myönnettyyn viralliseen lupaan, joka turvaa toimintamme laillisuuden ja käyttäjien oikeuksien suojan. Henkilökohtaisten tietojesi ja rahatapahtumien suojaus turvataan 256-bitin SSL-suojauksen avulla, joka on identtinen teknologia kuin pankkien verkkosivuilla.

1. Satunnaislukugeneraattorit (RNG) testataan toistuvasti objektiivisten organisaatioiden toimesta
2. Henkilökohtaiset tiedot säilytetään turvatuille palvelimille EU:n GDPR-säädösten mukaisesti
3. Vastuullisen pelin välineet rajoittavat talletuksia, menetyksiä ja peliaikaa
4. Kaksivaiheiset tunnistautumiset parantavat pelitilin suojaa
5. Peliyhtiöiden sertifikaatit takaavat reilut voittokertoimet

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden live-chatin kautta, joka on tehokkain tapa vastaanottaa apua hätäisissä tilanteissa. Suomalainen tiimimme vastaa asiaan tyypillisesti 2-3 minuutin kuluessa chatissa. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme viimeistään vuorokauden kuluessa kuluessa.

Verkkosivujemme usein kysytyt kysymykset -osio esittelee kattavan määrän suosituimpia kysymyksiä tarjouksista, maksuista ja teknisistä kysymyksistä. Tämä itsepalvelujärjestelmä sallii nopean ratkaisun monipuolisiin kysymyksiin ilman odotusaikoja. Pelisivustomme tavoittelee jatkuvasti parantamaan toimintaansa käyttäjien palautteen perusteella, sekä otamme vastaan kaikki kehitysehdotukset vakavasti.

Kannustamme avointa viestintää jokaisessa tapauksessa, ja asiakkaillamme on oikeus saada ymmärrettävät selitykset kaikista tilejä koskevista päätöksistä. Vastuullinen pelaaminen on meille ensisijaisen tärkeää, ja esitämme toimintoja pelitapojen valvontaan ja rajoitusten määrittämiseen tarvittaessa mukaan.