Sisällys

• Pelikokonaisuuden sydämessä – miten tuomme pelaajillemme
• Pelitarjonnan vahvuudet ynnä teknologinen ratkaisu
• Tietoturva ynnä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
• Maksumenetelmät ja rahansiirrot – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
• Tukipalvelumme vahvuudet pohjoismaisille käyttäjille

Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä tuomme asiakkaillemme

Toiminnan perustuu sitoutuneeseen pyrkimykseen tarjota kotimaisille käyttäjille ainutlaatuista vailla oleva pelikokemus, jossa yhdistyvät runsaus, luotettavuus ynnä käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ toimii suunniteltu pohjasta alkaen tyydyttämään haastavimpienkin pelaajien odotukset.

Peliympäristömme on suunniteltu nykyaikaisen teknologian päälle, mikä varmistaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, mikä varmistaa välittömän latautumisen sekä tasaisen tehokkuuden huolimatta asiasta, toimitko tietokonetta, tablet-laitetta tai mobiilikännykkää. Tämä käytännöllinen valinta ei ole osoittautunut sattuma – selvitysten mukaan lähes 67 prosenttia kotimaisista pelaajista käyttää mobiilipelaamista, joka vaikutti merkittävästi tuotekehitystämme.

Alustojen yhteentoimivuus

Käytännöllinen infrastruktuurimme perustuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, joiden avulla varmistavat keskeytymättömän käytettävyyden ynnä vakauden. Palvelimemme sijaitsevat huolellisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, joka rajoittaa latenssin ynnä varmistaa pelikokemuksen tason kotimaisille pelaajillemme.

Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja käytännöllinen implementaatio

Pelivalikoima sisältää laajan kirjon monipuolisia pelikategorioita vanhanaikaisista retropeleistä tuoreisiin videoslotteihin. Tiimimme on tehneet yhteistyösopimukset jokaisen keskeisten pelivalmistajien parissa, joka varmistaa katkeamattoman tuoreiden pelien saapumisen sivustolle. Kukin viikko lisäämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa valikoimaamme.

Live-kasinopalvelumme ominaispiirteet

Suorapelialueemme kuvastaa palveluidemme parasta osaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat useimmissa suosituimmissa pöydissämme, mikä luo aidon kasino-tunnelman kotiin. Koko live-lähetykset striimaus tapahtuu Full HD -resoluutiolla, sekä käyttäjillä avautuu tilaisuus jutella krupieerien kanssa reaaliajassa.

• Kotimaiset live-jakajat saatavilla päivittäin ajankohtana 17-02 välisenä aikana
• Erikoispöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla suuren aktiviteetin pelaajille
• Rinnakkaispelausominaisuus sallii yhtäaikaisen pelaamisen jopa koko 5:llä pelipisteessä
• Erityispelit Lightning Roulette, Hullu Time sekä Monopoly Live -variantteihin
• Tilastotyökalut sekä aiempi tieto tukevat taktiikan kehittämisessä

Varmuus ja vastuullisuus toimintamme kulmakivenä

Operoimme virallisen maltalaisen lisenssihaltijan tarjoamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yhtenä maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen toimilupa pakottaa meitä kunnioittamaan vaativia säädöksiä kattaen oikeudenmukaista pelitoimintaa, asiakkaiden varojen turvaamista sekä hallittua pelitoimintaa.

Implementoimme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa datan siirrossa, mikä vertautuu identtistä suojatasoa mitä pankkien nettisivuilla. Käyttäjätiedot ynnä transaktiotiedot pidetään omilla palvelimilla, joihin saatavuus tulee rajoitettu ainoastaan oleelliselle henkilöstölle.

Turvallisen pelaamisen ominaisuudet

Varmistamme monipuolisen arsenaalin välineitä, joiden avulla käyttäjät voivat säädellä henkilökohtaista pelitoimintaansa. Talletusrajat voi sovittavissa päivä-, 7 päivän- taikka kuukausijaksolle, ja rajat aktivoituvat välittömästi. Sen lisäksi asiakkaat voivat asettaa tappiorajoja, peliaikalimiittejä että aktivoida itsesulkua määräaikaisesti tai toistaiseksi.

Maksutavat ja maksutapahtumat – ketteryys kohtaa käytännöllisyyden

Transaktiojärjestelmämme perustuu rakennettu mukavuuden sekä tehokkuuden varaan. Mahdollistamme jokaista kotimaassa yleisimmin hyödynnettyjä maksutapoja nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki talletukset käsitellään saman tien, sekä kotiutukset valmistuvat tyypillisesti 24 tunnin aikavälissä varmistetusta nostohakemuksesta.

• Tilisiirrot kaikista suomalaisista verkkopankeista veloituksetta lisämaksuja
• E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller ja MuchBetter pikaisiin transaktioihin
• Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin maksutapahtumiin
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden kunnioittavat privaattisuutta
• Pikanostot maksut VIP-jäsenille – valmistuminen noin 6 tunnissa

Asiakaspalvelumme vahvuudet pohjoismaisille asiakkaille

Tukitiimimme rakentuu kapabeleista ammattilaisista, joidenka tukevat kotimaisella kielestä läpi vuorokauden. Yhteys on mahdollista saavuttaa lukuisan vaihtuvan kanavan välityksellä: live-keskustelu on tehokkain vaihtoehto kiireellisiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys soveltuu tarkempiin tiedusteluihin, ja puhelinlinja toimii avoinna arkipäivinä välillä 9-21.

Tavanomainen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa on alle 90 sekunnin, ja sähköposteihin vastaamme tavallisesti 4 h sisällä. Tukiryhmämme käyv ät läpi jatkuvaa oppimisohjelmaa pysytäkseen ajan mukana sektorimme edistyksestä ynnä parhaisiin prakseihin.

Kontaktiväylien tavoitettavuus

Yhtiömme on sijoittaneet suurella painolla asiakastukiinfrastruktuuriimme taataksemme moitteettoman asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme säilyttää automaattisesti lähes kaikki edelliset kontaktit, jonka takia asiakaspalvelijamme havainnoivat saman tien käyttäjän taustan sekä voivat tuottaa personoitua palvelua ilman turhaa datan uudelleenlähettämistä.

Sen lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, mikä käsittää tiheimmin kysytyt selvitettävät maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Alusta uudistetaan joka viikko uusien artikkeleiden sekä opasvideoiden seurauksena, mikä auttaa asiakkaita löytämisen ratkaisut kysymyksiinsä omin avuin.