Introduktion til dokumentupload hos Stakes

Når du opretter en konto på Stakes casino, skal du gennemgå en verifikationsproces for at sikre, at dine oplysninger er korrekte. Denne guide gennemgår reglerne for dokumentupload: hvilke formater der accepteres, maksimale filstørrelser, og hvordan du undgår forsinkelser. Uanset om du er ny bruger eller erfaren spiller, er det vigtigt at kende disse krav for at få en smidig oplevelse. Hos stakes (lille “s”) forventer vi, at du uploader klare og læsbare dokumenter – ellers kan din anmodning blive afvist. En typisk verifikation tager mellem 24 og 48 timer, men kan gå hurtigere, hvis du følger retningslinjerne. Husk, at du altid kan kontakte kundeservice, hvis du støder på problemer.

Godkendte filformater og størrelsesgrænser

Stakes accepterer udelukkende PDF, JPEG og PNG som filformater til dokumentupload. Maksimal filstørrelse er 5 MB pr. dokument. Hvis din fil er større, skal du komprimere den eller opdele indholdet i flere uploads. Sørg for, at billeder har en opløsning på mindst 300 DPI, så teksten er tydelig. Mange brugere laver fejlen at uploade screenshots med lav kvalitet – det resulterer ofte i afvisning. Brug en scanner eller telefonens kamera med godt lys. Undgå beskæringer, der skjuler kanter eller vigtige oplysninger.

Typiske dokumenter du skal bruge

For at gennemføre verifikationen hos Stakes casino skal du som minimum uploade et gyldigt ID (pas, kørekort eller nationalt ID), et adressebevis (f.eks. elregning eller bankudskrift) og et bevis på betalingsmetode (f.eks. skærmbillede af dit Mastercard eller e-wallet). Hvis du har brugt en Stakes bonus eller Stakes no deposit – som kræver verifikation – skal du også vise, at dine indskud matcher de anvendte bonusser. Sørg for, at dokumenterne er på dansk eller engelsk, ellers kan der være behov for en officiel oversættelse. Når du har indsendt alle dokumenter, vil holdet gennemgå dem og sende dig en bekræftelse.

Trin-for-trin guide til upload

1. Log ind på din konto og gå til sektionen “Min profil” eller “Verifikation”.
2. Vælg den dokumenttype, du vil uploade (ID, adressebevis eller betalingsmetode).
3. Klik på “Vælg fil” og find dokumentet på din enhed. Sørg for, at filnavnet ikke indeholder specialtegn.
4. Kontrollér, at filstørrelsen er under 5 MB og formatet er PDF, JPEG eller PNG.
5. Tryk på “Upload” og vent, mens systemet behandler filen. Gentag processen for alle nødvendige dokumenter.
6. Efter upload får du en statusbesked – enten godkendt, afventer eller afvist. Ved afvisning skal du uploade et forbedret dokument.

Almindelige problemer og løsninger

Mange brugere oplever problemer med dokumentupload på grund af uklare billeder, for store filer eller forkerte formater. Hvis din fil bliver afvist, skal du først kontrollere, om den overholder kravene. Brug en scanner i stedet for et kamera, eller justér belysningen. Nogle gange kan en Stakes promo code eller Stakes free spins blive blokeret, indtil verifikationen er fuldført – så det er vigtigt, at du får uploadet korrekt første gang. Hvis du har gemt dokumentet som et sort/hvidt billede, kan det være svært at læse – brug altid farve. Endelig kan du prøve at rydde browserens cache eller skifte til en anden browser for at løse tekniske fejl.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Generelt tager dokumentverifikation hos Stakes mellem 24 og 48 timer, men i travle perioder kan det tage op til 72 timer. Hvis du har indsendt alt korrekt, kan du ofte få grønt lys inden for få timer. Når du er verificeret, får du adgang til alle funktioner, herunder udbetalinger og særlige kampagner. Hvis du endnu ikke har prøvet dem, kan du benytte Stake bonus for at få ekstra værdi ved dit første indskud. Husk, at verifikation er et engangsforløb – når det er overstået, behøver du ikke uploade dokumenter igen, medmindre du ændrer dine oplysninger.